FAQ

常見問題

購物流程
1.  註冊成為會員及登入
2.  選購產品加入 [購物車]
3.  完成購物後,按下[付款],並按指示輸入付款資料完成付款程序。
4.  當我們確定收到付款後,即會安排送貨,並以電郵/Whatsapp通知閣下預計收貨日期。
我可以怎樣付款購物?

本店可透過Stripe使用信用卡。
另外,我們也接受 PAYME,FPS 轉數快 或 銀行轉賬,收款戶口詳情會於Checkout付款頁看到。我們確認收款後會馬上安排寄出。
訂單一經確認,退款、更改或取消訂單恕未能受理。

我什麼時候會收到預購產品?

缺貨產品可接受預訂,出貨日期請參閱個別產品頁。惟因疫情影響,國際航班減少,最終出貨日期可能較原定日子遲。

訂單上有預購產品及現貨會怎樣處理?

訂單會於所有貨品齊貨時才寄出。如果想先寄出訂單上的現貨,請於「給店主留言」上註明。如果訂單滿$500,第一次郵寄將會免運費。第二次郵寄顧客需自負郵費。

我應如何查看訂單送遞情況?

訂單寄出後,我們會以Whatsapp/電郵寄出順豐追蹤碼以供客人追查貨件送遞狀況。

運費是多少?

【香港地區】 ▸ 全單滿 $500 或以上免費以「順豐快運」寄順豐自取站 / 智能櫃 / 住宅 / 工商地址
▸ 訂單 $500 以下加 $30運費
或選擇順豐到付

順豐服務網點(包括順豐站/ 服務中心/ 智能櫃):
順豐點營業時間、地址及點碼可參考順豐網頁 (請在訂單註明順豐收貨點碼)

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

可以寄澳門嗎?
可以,Beautyberi非常歡迎來自澳門的客人

【澳門地區】 ▸ 全單滿 $1000 或以上免郵
▸ 訂單 $1000 以下 均以順豐到付處理

我可以更改訂單上郵寄地址嗎?

如果訂單上的郵寄資料有誤或需要更改,例如電話、收件人名字、地址,請儘快Whatsapp 91810270 或 Email 到admin@beautyberi.com 與我們聯絡。

付款後我的訂單何時會寄出?

我們確定收到款項後,會在1-2個工作天內處理及寄出訂單。如貨品缺貨會馬上通知,訂單一經確認,恕未能受理任何退款、更改或取消訂單要求。

產品會不會引致皮膚敏感?

如果您曾經有敏感肌膚或反應,請確保在使用產品的前2-3日先在手腕的一小部分上嘗試。如果您對成份敏感,我們建議您先進行皮膚斑貼試驗。
Beautyberi不能確保每位客人都對產品效果滿意,因此不能為不滿意的客人負責。

產品都是正貨嗎?

100%正貨。Beautyberi為品牌正式授權代理商,貨品均由品牌直送香港。